Anwendungen und deren Bausteine

Der Nutzen von Digitalisierung findet in verschiedenen Bereichen einer Firma statt. Die zur digitalen Lösung verwendeten technischen Komponenten können verschieden sein; häufig bauen sie aber aufeinander auf. So können nach Implementierung einer Basistechnologie mehrere Bereiche in einer Firma (z.B. Service und Entwicklung) einen Mehrwert erfahren. 

Auch in der Beratung zur Digitalisierung finden sich solche Bausteine wieder: Z.B. kann „Big Data“ in dem Baustein „Data & Analytics“ für eine Service Digitalisierung als auch für ein digitales Marketing relevant sein. Lotse.digital bietet diese Bausteine an und kombiniert sie nach individuellem Kundenbedarf.  Dadurch können die erwarteten Ergebnisse realisiert werden, bei einem gleichzeitig kosten- und qualitätsoptimiertem Vorgehen. 

Die folgenden Beispiele zeigen Anwendungen der Digitalisierung in verschiedenen Bereichen eines Unternehmens.

Digitalisierung im Service

Der Service ist für eine Digitalisierung prädestiniert: Kunden und Anbieter profitieren beiderseits durch Transparenz und Effizienz. Im Service erhobene Daten machen Ineffizienzen sichtbar. Dadurch lassen sich Verbesserungen nachhaltig implementieren. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig sinkenden Kosten des Anbieters und dadurch erhöhten Margen. Und zufriedene Kunden führen oft zu erhöhten Umsätzen.

Daten sind im Service der Schlüssel zu neuen, digitalen Geschäftsmodellen. Diese können die Wettbewerbsfähigkeit deutlich steigern und neue, margenstarke Serviceprodukte ermöglichen. Lassen Sie uns gemeinsam nach neuen Service-Strategien jenseits des klassischen Ersatzteilgeschäftes suchen.

vernetzte Maschinen

Mit per IoT (Internet of Things) angebundenen Maschinen legen sie den Grundstein für eine Vielzahl von Verbesserungen und innovativen Produkten.

digitale Prozesse

Digitale Prozesse im operativen Servicegeschäft erzeugen wertvolle Daten und erhöhen die Transparenz und Effizienz auf allen Seiten.

vorbeugende Wartung

Durch Analysen von Daten mit geeigneten Auswertungen können Vorhersagen zu Ausfällen und Wartungsintervallen gemacht werden. Dadurch sinken Kosten und die Kundenzufriedenheit steigt.

Digitalisierung im Vertrieb

Die Digitalisierung im Vertrieb birgt viele Potentiale. So können über digitale Leadgenerierung neue Kundenschichten angesprochen werden, der Vertrieb erhält einen besseren Überblick über das existierende Kundenportfolio und der realen Produktnutzung oder auch neue Self-Services ohne direkten Vertriebsmitarbeiter sind heute problemlos zu realisieren.

Leadgenerierung

Mit einer digitalen Leadgenerierung werden Interessenten jenseits der normalen Kontakte des Vertriebsteams angesprochen und in den Vertriebsprozeß übergeben.

365° Kundenblick

Über einen gesamtheitlichen Blick auf den Kunden kann der Vertrieb den Kunden optimal bei seinem Geschäft unterstützen. Vertriebspotentiale oder Defiziete der Nutzung sind offensichtlich.

Webshop

Standardvertriebsprozesse lassen sich effizient digitalisieren und über Webshops digital abbilden. Dadurch können Kosten gesenkt und die Vertriebseffizienz geteigert werden.

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Thomas_Zedler

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